ママのセカンドキャリアが失速する理由
ママが次のキャリアとして在宅ワークや起業を始める際、多くの人が同じ課題にぶつかります。
それは「どうやって自分のサービスの良さを伝えたらいいのかわからない」「活動しているのにお客様が来てくれない」という悩みです。
実はこれ、単なる集客不足ではなく、教育アプローチの問題なのです。
「一辺倒な教育」がセカンドキャリアを停滞させる
ママのセカンドキャリアで最も陥りやすい落とし穴があります。
それが「すべてのお客様に同じ話をしてしまう」という状況です。
多くの起業家ママは、セミナーや体験セッションで用意した内容をそのまま、誰にでも同じように説明してしまいます。
しかし実際には、目の前にいる見込み客は、全く異なるステージにいるのです。
相手がどのフェーズにいるかで、教育内容は変わるべき
なのです。
見込み客の4つのタイプを知る
マーケティングでは、見込み客を4つのタイプに分類します。
- 今すぐ客：すでに必要性を感じ、すぐに行動する層
- そのうち客：必要だと思うが、今は動かない層
- お悩み客：何か困っているが、解決策に気づいていない層
- まだまだ客：問題があることすら気づいていない層
このうち「今すぐ客」は全体の約5％程度です。
この層は背中を押すだけで「一緒に頑張ろう」と動いてくれます。医療の例でいえば、救急車が必要な患者さんに、説教は不要ですよね。
対して、残りの約95％は何かしら悩みや課題を抱えていますが、まだ行動には至っていません。
ママのセカンドキャリアで重要なのは、この大多数をいかに必要性に気づかせるかということなのです。
ママのセカンドキャリア成功の8ステップ
相手のフェーズを見分け、そのステージに合わせた教育を行うことが、セカンドキャリア成功の鍵です。
これを体系化したものが「8ステップ」のアプローチです。
ステップごとに、その客層が今どういう心理状態にあるのかを理解し、最適な情報提供をしていくのです。
取りこぼしなくお客様を育成できている起業家ママは、皆この原則を実践しています。
同じセミナーを開催しても、成約率が高い人と低い人の違いは、この「相手を見る力」にあるのです。
ママが次のキャリアで輝くために
セカンドキャリアを成功させるには、テンプレートやマニュアルでは足りません。
目の前にいる方が、今どういう状態なのか。何に困っているのか。どこまで気づいているのか。
このことを丁寧に察知し、その時々に合わせて対応していくことが大切です。
最初は難しく感じるかもしれません。
しかし「相手を見る」という基本を忘れなければ、ママのセカンドキャリアは確実に前に進みます。
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